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售后服務
我司生產(chǎn)的所有凈化設備系列產(chǎn)品項目，自交付驗收完畢后，免費整機保修一年，并建立獨立用戶檔案，定期跟蹤回訪服務，并可提供長期技術(shù)合作。
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什么是風淋室售后服務相關(guān)管理
日期：2025-05-07 17:00
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摘要：
什么是風淋室售后服務相關(guān)管理，筆者從事凈化行業(yè)多年，在此與大家一起去探討一下。
一、風淋室工作原理: 風淋區(qū)內(nèi)空氣通過高壓風機將其壓入靜壓箱內(nèi)，經(jīng)高效過濾器過濾后的潔凈氣流由可旋轉(zhuǎn)噴嘴從各個方向噴射至人身上，從而有效而迅速的**塵埃粒子。**后的塵埃粒子再經(jīng)由初、高效過濾器過濾后重新循環(huán)到風淋區(qū)域內(nèi)。
二、有償或無償售后相關(guān)規(guī)定：
A、不管是有償售后服務還是無償售后服務，客戶把設備需要售后的問題反饋到我公司，在我司出方案，客戶確認方案后：
1、珠江三角洲范圍內(nèi)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決售后服務問題。
2、其它地區(qū)一般48小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決售后服務問題，特殊偏遠地區(qū)*長96小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決售后服務問題。
B、所有負責售后服務人員必需穿公司的工衣、戴工牌按事先約定的時間內(nèi)準時上門為用戶提供相應的售后服務。
C、上門提供服務或給用戶解決售后問題后，客戶須在售后服務單上填寫意見及簽名。
D、注重服務態(tài)度。在服務過程中，與他人溝通時態(tài)度應當溫和，與客戶講話時不可**粗劣，更不可與客戶發(fā)生口角、爭執(zhí)。
E、****解決問題三天內(nèi)，需安排人員對用戶進行電話回訪，以確認相關(guān)問題是否得到解決，用戶對服務是否滿意等。
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